Support Engineer (Detavast)

Voor onze eindklant zijn wij op zoek naar een Support Engineer (2e-/3e-lijns). Onze eindklant is een technisch bedrijf dat onder andere verantwoordelijk is voor installaties en aansluitingen. Je komt terecht in een hecht team van 8 medewerkers. Samenwerken staat hierin centraal. De klanten die het team bedient, zijn klanten die zij door en door kennen.

Als Support Engineer zul je deze klanten bedienen vanuit het kantoor in Gorinchem. Je zult vragen beantwoorden en oplossingen bieden aan deze klanten. De support die je levert, zit op 2e- en 3e-lijnsniveau. Omdat onze klant redelijk technische services verleent (installaties en aansluitingen), is een bepaalde leergierigheid gewenst. De producten en services zijn complex.

Soms zul je ook een 24-uurs stand-bydienst moeten draaien, aangezien er ook in de avond/nacht iets mis kan gaan. Over het algemeen komen er weinig vragen/telefoontjes in de nacht binnen. De klant heeft aangegeven dat er niet veel telefoontjes in de avond en nacht binnenkomen. Toch is het belangrijk dat iemand paraat staat. De stand-bydiensten worden verdeeld binnen het team.

Wat zoeken wij:

• Iemand die meerdere jaren ervaring heeft als Support Engineer (2e-/3e-lijns)
• Ervaring met Windows- en Office-producten
• Ervaring met netwerken
• Je bent leergierig en maakt je snel dingen eigen
• Je bent bereid minimaal 3 dagen op locatie te werken
• Je bent flexibel en communicatief vaardig
• Je bent samen met je team bereid 24/7 stand-bydiensten te draaien
• Je staat open om na 12 maanden in dienst te treden (of in ieder geval het gesprek aan te gaan)
• Je woont op max 1 uur reisafstand van Gorinchem